Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zo10

Chào mừng bạn đến với zo10 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín phục vụ người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa zo10 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ zo10.ws và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc đơn giản là duyệt qua các trang của zo10, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật, Quy tắc cá cược từng sản phẩm, và các điều khoản khuyến mãi được đăng tải riêng lẻ — tất cả đều được tích hợp bằng cách tham chiếu vào đây.

Các điều khoản này được viết và áp dụng bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của zo10 và phù hợp với các quy định hiện hành.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của zo10, bạn cần tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống zo10.

Khi đăng ký tài khoản tại zo10, bạn cam kết và tuyên bố rằng:

• Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn sẽ cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Bạn là người duy nhất sử dụng tài khoản và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Bạn sẽ bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Bạn sẽ thông báo ngay cho zo10 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Bạn không sử dụng tài khoản vì mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

zo10 có quyền từ chối yêu cầu đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp chúng tôi có căn cứ hợp lý để tin rằng thông tin được cung cấp là không chính xác, giả mạo hoặc vi phạm các điều khoản này.

zo10 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc tạo tài khoản tại zo10, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành.

Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và đảm bảo tính minh bạch, zo10 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Quy trình xác minh có thể bao gồm:

• Cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Chụp ảnh selfie kèm theo giấy tờ tùy thân để xác minh người thực.
• Cung cấp bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).
• Xác minh phương thức thanh toán đang sử dụng thuộc về chủ tài khoản.

Trong thời gian xác minh đang được xử lý, zo10 có quyền tạm thời giữ lại các giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

zo10 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng zo10 được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Chỉ được phép nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản zo10.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn tiền bất hợp pháp hoặc không rõ nguồn gốc.
• zo10 không áp dụng phí xử lý giao dịch nạp tiền (phí mạng từ ngân hàng/ví điện tử nếu có là do bên thứ ba thu).

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền thắng cược phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu áp dụng) trước khi có thể rút.
• zo10 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• zo10 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một tháng.

Mỗi sản phẩm cá cược trên nền tảng zo10 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số — có bộ quy tắc riêng được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Các quy tắc đó được tích hợp bằng cách tham chiếu vào điều khoản chung này.

Một số nguyên tắc cơ bản áp dụng cho tất cả các loại cá cược tại zo10:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống zo10 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi sau khi đã được xác nhận, trừ khi có tính năng "cash-out" được áp dụng rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, zo10 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng để tính thưởng, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• zo10 có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể.
• Mọi hình thức gian lận, đặt cược phối hợp bất hợp lệ hoặc khai thác lỗi hệ thống sẽ dẫn đến hủy cược và đình chỉ tài khoản.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. zo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc sai lệch thông tin từ nguồn cấp dữ liệu bên thứ ba trong quá trình phát sóng trực tiếp.

zo10 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể và rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại zo10:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một ưu đãi cụ thể một lần duy nhất trừ khi điều khoản khuyến mãi quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút.
• Chỉ cược hợp lệ (không bao gồm cược hai chiều, cược hòa vốn hoặc cược bị hủy) mới được tính vào yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
• zo10 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ zo10, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên:

• Sử dụng hợp pháp: Chỉ sử dụng dịch vụ zo10 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành tại địa phương bạn đang sinh sống.
• Không gian lận: Không sử dụng phần mềm bot, hệ thống tự động, kỹ thuật khai thác lỗi hệ thống hay bất kỳ phương tiện nào nhằm giành lợi thế bất hợp lệ.
• Không mạo danh: Không tạo tài khoản với thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Bảo mật thông tin: Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản và phải thông báo ngay cho zo10 khi phát hiện truy cập bất thường.
• Không phá hoại hệ thống: Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của zo10, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hay các hình thức tấn công mạng khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là hành vi bị nghiêm cấm.
• Cá cược có trách nhiệm: Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính. Hãy đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng nếu cần.

zo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào của bạn phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả những khoản thua lỗ từ các trò chơi hoàn toàn hợp lệ trên nền tảng. Cá cược luôn mang tính rủi ro và người dùng cần nhận thức rõ điều này trước khi tham gia.

zo10 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm, zo10 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tương ứng với giá trị thiệt hại hoặc lợi ích bất hợp lệ đã thu được. Trong trường hợp đóng tài khoản không phải do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của zo10. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý đã hoàn tất và không còn vòng cược nào đang tiến hành.