Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Tại zo10

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, hợp lệ và cá nhân hóa, zo10 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và giao dịch tài chính. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động và tuân thủ quy định pháp luật.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân khác còn hiệu lực.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, email, nội dung chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zo10.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập, thời gian phiên, các trang đã truy cập.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới.

zo10 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

zo10 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận được thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba có thể nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh tự động, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm casino, đá gà, nổ hũ cho zo10 có thể nhận mã người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin nhận diện cá nhân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: zo10 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có lệnh chính thức.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất và phát hiện gian lận.

zo10 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của trang web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này vì chúng không thể thiếu để dịch vụ hoạt động.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi có thể cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu tại zo10. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin của bạn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ zo10.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng, bắt buộc cho tài khoản quản trị viên.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên zo10 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình (nguyên tắc tối thiểu quyền).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu an toàn, đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á với tiêu chuẩn bảo mật vật lý và kỹ thuật đáp ứng các yêu cầu quốc tế. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, zo10 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

zo10 tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]". zo10 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

zo10 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng zo10.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và kế toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật về định danh khách hàng.
• Lịch sử liên lạc & hỗ trợ: Được lưu giữ trong vòng 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie & phân tích: Dữ liệu phiên được xóa sau khi phiên kết thúc; dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn để phân tích xu hướng dài hạn.
• Tài khoản đã đóng theo yêu cầu: Dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ những dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý nêu trên.

zo10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các hình thức sau:

• Thông báo qua email: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, zo10 sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên trang web: Một biểu ngữ thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Thông báo khi đăng nhập: Đối với các cập nhật quan trọng, bạn có thể được yêu cầu xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ tháng 5 năm 2026. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zo10 sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách zo10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7.